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晋城市工商行政管理局2018年6月份全市消费投诉举报数据统计与分析
时间:2018-7-13        点击量:4222
    一、基本情况
    6月份,晋城市工商局12315中心共受理消费者各类信息751件,同比增加45.5%。其中咨询539件,同比增加51.4%,占受理总量的 71.8%;投诉171件,同比增加30.5%,占受理总量的22.7%;举报41件,同比增加41.4%,占受理总量的5.5%。
    二、咨询情况分析
    全市共受理消费者各类咨询信息539件,与去年同期相比增长  51.4%,其中工商系统业务咨询73件,占受理总量的14%,非工商业务咨询466件,占受理总量的86%。数据显示:日常受理消费者来电涉及非工商业务咨询占比达八成以上。
    三、投诉情况分析
    全市共受理投诉171件,其中商品类投诉122件,同比增加35.6% ,占投诉总量的71.3%;服务类投诉49件,同比增加19.5%,占投诉总量的28.7%。
    1、商品类投诉
    全市122件商品类投诉中,排名前三位的分别是日用百货类、食品类、通讯器材类。其中食品类投诉主要涉及酒类商标侵权行为。
    2、服务类投诉
    全市受理服务类投诉共49件,排名前三的依次为居民服务类、文化娱乐类和餐饮服务类。
    四、举报情况分析

    全市共受理举报41件,举报内容主要有违反广告管理法规、违反企业个体私营登记管理法规、传销及违法直销。

                                                                                           (12315  郭霞朝)


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